Directeur de projet

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  27 ans

• TJM

  900 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

M. M., consultant freelance basé à Paris, apporte une expertise approfondie en tant que Directeur de projet depuis le début de sa carrière en 1998, avec une spécialisation dans les services numériques et IT ainsi que les télécommunications. Fort d'une expérience de plus de deux décennies, M. M. est doté de compétences variées et complémentaires qui couvrent un large spectre des technologies de l'information et des télécommunications. Son expertise en architecture IT et en conduite du changement lui permet de mener des projets de transformation digitale à grande échelle avec succès. M. M. possède également des compétences en gestion de projet IT, en gestion des processus, et en management de la qualité, ce qui assure la livraison de projets dans le respect des standards de qualité les plus élevés. En tant que directeur de programme, il excelle dans la gestion de la relation client et dans l'excellence commerciale, contribuant ainsi à l'amélioration de l'expérience client (Customer Experience) via des approches innovantes telles que la stratégie IT, CRM, et digital marketing. Expert en BSS, OSS, IN/VAS, il accompagne les entreprises dans l'optimisation et la transformation de leur système d'information et de leurs schémas directeurs SI. Sa maîtrise de la gouvernance SI, de la roadmap, et du release management contribue à une meilleure intégration des solutions IT. M. M. se distingue par ses compétences en pre-sales et en business development, où il élabore et implémente des réponses efficaces aux cahiers des charges et RFP. Il est aussi spécialisé dans les solutions de TMA et SAAS/PAAS avec des outils tels que Oracle CX, Salesforce, SAP, et Dynamics CRM. Son approche du design thinking et de l'architecture SI favorise un développement digital agile et centré sur l'utilisateur. L'accent mis sur la gestion du parcours client (Customer Journey) et le Customer Value Management (CVM) améliore considérablement l'interaction client, supportée par des technologies modernes telles que le social CRM, la facturation innovante, et les chatbots. Par ailleurs, sa capacité à intégrer des méthodes de marketing automation et de sales automation assure un alignement stratégique entre les ventes et le marketing digital. Ses compétences en management d'équipe et en people management cultivent un environnement de travail collaboratif et orienté vers l'atteinte des objectifs. Enfin, son expertise internationale et sa connaissance des outils collaboratifs tels que RingCentral Engage renforcent l'efficacité de la direction de projet et de programme à grande échelle. M. M. représente un atout incontournable pour toute entreprise cherchant à réaliser ses ambitions en matière de transformation numérique.