Consultant itsm servicenow

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  8 ans

• TJM

  600 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

B. M. est un consultant freelance spécialisé en ITSM ServiceNow basé à Paris, dont l'expertise s'étend sur plusieurs domaines clés de la gestion des services informatiques. Ayant débuté sa carrière en 2017, B. M. a acquis une solide expérience dans le domaine de ServiceNow et est reconnu pour sa capacité à optimiser les processus ITSM pour ses clients. En tant que consultant, il se distingue par son approche personnalisée et sa maîtrise des outils essentiels tels que le ServiceNow ITSM. Il possède une expertise approfondie en tant que MOA (Maîtrise d’Ouvrage) et Product Owner, où il excelle dans le management des exigences et des besoins des utilisateurs. Ses compétences s'étendent également au testing QA, utilisant notamment l'outil Squash TM pour assurer la qualité et la fiabilité des solutions déployées. En outre, B. M. est un Business Analyst aguerri, capable de transformer les défis organisationnels en opportunités grâce à une gestion efficace des incidents, des changements, et des demandes. Il maîtrise également la gestion des catalogues de service et l'administration des portails pour améliorer l'expérience utilisateur. Sa capacité à structurer et analyser des processus complexes se traduit par une gestion des problèmes efficace et l’utilisation de KPI pour évaluer et optimiser les performances ITSM. En tant que freelance, il accorde une grande importance à l'autonomie et à la flexibilité, ce qui lui permet de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client. Il est également compétent dans la configuration d’ACL (Access Control Lists) pour sécuriser les environnements et protéger les données. Enfin, son expérience inclut la mise en place de centres de services améliorant la satisfaction des employés et l’efficacité opérationnelle. Grâce à sa localisation à Paris, il est idéalement situé pour servir une clientèle variée, tout en offrant une expertise exceptionnelle en tant que consultant freelance en ITSM ServiceNow.