Process/incident/transition manager

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  11 ans

• TJM

  580 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

C. T. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé dans le management des process, des incidents et des transitions. Depuis le début de sa carrière en 2014, C. T. a développé une expertise approfondie dans plusieurs domaines clés de la gestion IT, ce qui lui permet de fournir des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En tant que Process Manager, C. T. excelle dans la conception, l'optimisation et le pilotage des processus d'entreprise, garantissant ainsi une efficacité opérationnelle et une alignement stratégique avec les objectifs organisationnels. Son expérience en Incident Management lui permet de minimiser les perturbations grâce à des stratégies proactives et réactives, assurant ainsi une continuité des services IT. Lorsqu'il s'agit de Transition Management, il est un atout précieux pour les entreprises naviguant à travers des changements organisationnels complexes, facilitant une transition harmonieuse et réduisant les risques associés. Mais l'expertise de C. T. ne s'arrête pas là. Son savoir-faire en IT Infrastructure Management et en Administration système et réseau est renforcé par une maîtrise des environnements de virtualisation, faisant de lui un ingénieur polyvalent capable de gérer tant les tâches quotidiennes que les projets de transformation numérique stratégiques. Parmi ses compétences avancées, C. T. est particulièrement performant en Customer Success Management, où il se concentre sur la satisfaction des clients et l'amélioration continue des services. En tant que Manager de transition, il intervient dans des situations de transformation organisationnelle, en guidant les équipes vers des modèles opérationnels plus efficaces. Son expertise en Administration réseaux inclut des compétences précises telles que le Loadbalancing, qui assure une répartition optimale des ressources et une performance applicative accrue. Certifié ITIL, C. T. maîtrise les meilleures pratiques ITSM, notamment via des outils comme ServiceNow et SCCM, ce qui lui permet de fournir des solutions de gestion de services IT de bout en bout, améliorant la qualité et la rapidité des réponses aux demandes des utilisateurs. Il possède également des compétences solides en Active Directory et Windows Server, ainsi qu'en Azure Active Directory, ce qui renforce sa capacité à gérer des environnements cloud et hybrides. Enfin, C. T. se distingue par sa compétence en Transformation digitale, adoptant une approche 'Build to Run' qui optimise le passage de la création à l'exploitation des services, et en Pilotage support, où il s'assure que les équipes support fonctionnent de manière cohérente et orientée vers les résultats. En somme, C. T. est un atout indéniable pour toute entreprise cherchant à améliorer ses process IT avec un expert freelance polyvalent et expérimenté.