Guest experience, quality, learning expert

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  10 ans

• TJM

  450 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

L. B. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé dans le domaine de l'expérience client, la qualité et l'apprentissage, avec une carrière débutée en 2015. Expert en guest experience, L. B. excelle dans l'analyse et la transformation de chaque interaction client pour offrir une expérience inoubliable et de haute qualité. Il possède une solide expertise dans l'hôtellerie, l'immobilier, la mode, les cosmétiques, les produits de luxe et le commerce de détail. Sa maîtrise de la gestion de projet lui permet de conduire des initiatives stratégiques qui maximisent la satisfaction client et optimisent chaque étape du parcours client. Dans le secteur du luxe et de l'hôtellerie de luxe, L. B. est reconnu pour sa capacité à gérer de manière efficace la relation client, en utilisant des outils de CRM sophistiqués pour personnaliser chaque interaction. Sa compréhension approfondie de la stratégie de communication et de la gestion de la relation client fait de lui l'allié idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur engagement client. L. B. est également un formateur accompli, ayant développé des programmes de formation et de e-learning innovants pour améliorer les compétences du personnel et garantir un service client exceptionnel. En matière de management de la qualité, L. B. se distingue par son expertise en audit qualité, garantissant que les normes les plus élevées sont respectées. Il met à profit son aisance relationnelle et son talent pour le management d'équipe afin de guider ses clients vers le succès. Maîtrisant des outils comme Microsoft Excel et Microsoft PowerPoint, il est capable de livrer des analyses détaillées et des présentations convaincantes. Doté d'une écoute attentive à la voix du client, L. B. développe des stratégies efficaces pour capturer et analyser le retour des clients, influençant positivement leur parcours client. Sa passion pour le customer experience management et le customer success management se traduit par des résultats tangibles qui rehaussent la satisfaction client. Faire appel à L. B., consultant freelance à Paris, c'est s'assurer d'une expertise complète dans l'amélioration de l'expérience client, la gestion de la qualité et l'apprentissage au service de votre entreprise.