Consultant senior genesys

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  12 ans

• TJM

  750 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

M. S. est un consultant freelance senior spécialisé en solutions Genesys, basé à Paris, avec une riche expérience dans le domaine des centres de contacts et de la transformation digitale depuis 2013. En tant que Consultant senior Genesys, M. S. a développé une expertise approfondie en déployant et optimisant les plateformes Genesys Cloud et Genesys Engage, des solutions essentielles pour transformer les opérations des centres de contacts modernes. Grâce à ses compétences en stratégie omnicanale, M. S. aide les entreprises à intégrer de manière fluide tous les canaux de communication pour offrir une expérience client unifiée et efficace. Son savoir-faire ne s'arrête pas là. Il maîtrise également Odigo et Kiamo, renforçant ainsi sa capacité à concevoir des solutions personnalisées et sophistiquées pour les besoins variés des entreprises. La transformation digitale est au cœur de sa pratique, où il utilise des outils tels qu'IAdvize pour améliorer l'engagement client et SQL pour analyser les données et générer des insights précieux. En tant que développeur doté de compétences en Java, M. S. développe des solutions sur mesure qui s'intègrent harmonieusement avec les plateformes existantes, garantissant à ses clients des gains en efficacité et en rentabilité. M. S. possède une compétence rare dans l'environnement Genesys Cloud CX, ce qui lui permet de fournir des conseils stratégiques et techniques aux organisations souhaitant moderniser leur infrastructure de centre de contact. Sa capacité à transformer les défis complexes en solutions simples et efficaces en fait un partenaire inestimable pour les entreprises cherchant à évoluer dans un paysage numérique en perpétuelle évolution. En tant que freelance, il offre une flexibilité et une adaptabilité qui sont cruciales dans la mise en œuvre et la gestion de projets complexes. Si vous cherchez à optimiser votre centre de contact avec les meilleures solutions et pratiques de l'industrie, M. S., consultant freelance senior à Paris, est le professionnel qu’il vous faut pour transformer votre expérience client et soutenir votre croissance digitale.